这时候的何盈,由吴成的秘书带着去办理入职手续了。这是有史以来面试效率最快的一次,还有人投了简历没参加面试就被PASS了。
这个职位已经有人面试成功了,人事专员赶紧把这条招聘信息删除,以免有更多的人投简历,在一声声低呼中,何盈坐在客服部经理的位子上。
和许氏不同,这里的客服部经理没有单独的办公室,但有单独的办公桌办公椅,上面配有电话,可能一天都不会响一次。
大部分工作都是专员处理,所以何盈身上没有多大工作量。不过因为刚入职,又是行业新人,培训是必要的。
正好何盈的工作不忙,趁着现在没有任务,培训人员赶紧把她会遇到的问题和解决方法简单说了一遍。又递给何盈一本工作手册。
“常见问题都罗列在上面了,大部分那些专员就可以解决。少数不好解决的,上面也都有罗列,没事就多翻翻看看。”
何盈拿过来一看,小册子够厚的,都快有教科书一半那么厚了,上面数不清的密密麻麻小字,看的何盈脑壳直发昏。
培训人员教何盈怎么使用公司内部系统,怎么计算员工考勤,怎么算工资,以便月底跟人事部、会计核对,何盈听了一遍就会了。
“总体来说,客服部是整个公司除了人事部之外比较轻松的部门了。毕竟有问题不了解才会用到这个部门,客服专员都会比其他专员工作要轻松很多。”
这点,何盈在办入职这一路上就看到了。其他部门的,不是盯电脑就是打电话。但这个部门,人不多,却比其他部门的人清闲很多。
虽说是通讯公司,但大多数问题都是在线提问在线解决,就跟在线聊天似的,整个客服部都没有紧张的感觉。相比之下,还是电话客服那边紧张一点。
到了何盈这,可能就剩百分之一的问题了。对于她来说,最忙的可能就是月初月末核算考勤核算工资了。没想到在这里工作,比想象中的还要轻松。
“不过……”听到这个语气,何盈就知道事情不妙,不动声色的整个心提起来了,听这位培训人员会说什么。
“不过工作轻松,压力却不小。因为找客服的都是遇到问题的,问题指不定被滞压了多久,他们的语气肯定不会太好。
到你这里,肯定都是专员们处理不了的问题,自然是难上加难。所以客服部工作轻松、工资不低是有确切理由的。希望你处理问题都能得心应手。”