“现在还有九分钟了，我不想听你们解释，也不想出去擦鞋，我只想在这里擦完了之后干干净净的走出去。”年轻人说着，脸色更加难看。

张宁此时走了过去，“你们的经理不在吗？”

吧台人员愣住，看向张宁之后开口道：“先生你好，请问有什么需要帮你？我们经理这会儿还没过来，有什么事情我们可以帮你转达。”

“没什么，我只是觉得这件事情太过于简单，所以想来提醒一下那位先生，想擦鞋你们的擦鞋机不起作用，确实是你们的责任。在这里人家只是要求你们在十分钟之内把三阶机修好，如果修不好的话，你们可以想其他办法帮人家擦鞋，只要达到了目的就可以，对吧？”

听见张宁这样说，吧台两个人对视一眼全都点点头，不过他们刚刚已经给出了一些建议，但是人家根本就不接受啊。

似乎看穿了她们的心思，张宁继续开口道：“你刚刚只是给人家提供了信息，我觉得作为一个服务人员，要么就以身作则，要么就近不该走人你们要把这里当成是自己的家，来这里的客人，你们最好能够及时的满足个人的需求，只有良好的态度才能够留住老客户。”

“话是这么说，可是……”

“可是你们没有实际行动，对吧？你也知道出门有五百米便是一个擦鞋的摊子，为什么不先在你们的酒店里拿一双拖鞋给这位先生，然后你们自己人拿着这位先生的鞋子去找擦鞋匠？”

张宁的这话说完，吧台的人眼前一亮，似乎觉得他说的很有道理。

那年轻人也在此时看向了吧台人员，他觉得这个办法确实是可行的。

随后在场的人按照张宁之前说的去办，双方达成和解，至于那十分钟的规定，只不过是男年轻人说的气话而已。

酒店经理刚好在此时走了过来，知晓了其中究竟，似乎对张宁十分的赞赏。

“小伙子挺不错，你们是刚刚过来的客人吗？”经理礼貌得体的开口问。

张宁点了点头，“对，昨天晚上我住过来的。”

“原来是这样，为了表示我的感谢客人，你们以后的一日三餐，这里都免费提供。你们的消费都按八折，算是交个朋友，不要嫌弃。”

张宁刚刚不过是看不过眼，所以不免多截了两句，没想到竟然还有这样的意外收获。

“那就谢谢经理你了。”

张宁还赶时间，跟那酒店经理还上了几句之后，带着父母以及赵紫芙跟二牛一起离开酒店。

“宁哥你可真厉害，什么招都能想出来。因为我看到年轻人都要跟吧台翻脸了，结果你这一出…”

张宁笑了笑。“这有什么，不过是最基本的服务而已，要我说那个酒店的服务虽说比较热情，但都是花架子，他们眼里没活也不动脑子，其实像我刚刚说的那些话，一般说一遍就应该立即去行动。”

他在京都开的那家自助餐厅，现在服务理念就相当高。在客人提出来需求之前，他们就已经做好了。

那样一来，即便是再挑剔的客人，也不会再说什么。