第311章 服务为王!(1 / 1)

未来贯彻服务的理念,徐阳将所有的招聘过来的医生和护士,全部提前召集到了医院之中。

让他们从心底打起,以服务病人为中心的思想。

并且告诉他们,无论是护士,还是医生都会有回访调查,每一次看病都会提醒病人在app上打分,并且病人必须是问诊结束十分钟之后,才能打分!

这些话一出,一些招聘来的医生和护士们,几乎都是心底一沉!

如果像是一些政府部门他们的打分器就在他们的面前,一些人碍于脸面,即使对方服务的不够好,也会给打好评,可是在app上打分,他们可就没办法操作,只能任凭病人来打分了!

问诊结束十分钟后,才能打分!

意味着他们不能在给病人看完病后,就能让他们当面打开APP打分。

一些人提出来了异议!

说有些病人就喜欢听好话,有可能故意给医生打低分,比如一些危重科室的病人,想听好话,却因为病情严重听不了不好的话,最终给打了差评。

比如拥有精神疾病的病人,他们情绪暴躁,也容易给打差评?

如果按照好评差评体系来打分的话,他们岂不是很吃亏?

徐阳却告诉他们,分值高低,要按照不同的科室不同的评判,不会让不同科室直接对比,如此的话,遇到故意给打差评病人的几率,也都是相等的。

同时好评每达到一个数值,就会将差评给消除掉。

也就是说,即使你遇到了有人故意打差评,你也可以通过之后的服务得到其他人的好评,最终来消除掉那个差评!

只不过,徐阳这么做了,依旧还是有人不愿意!

尤其是几个年轻的女孩,张口闭口,都是说徐阳这么做,是没有人权,忽略了员工的情绪,只在乎病人的情绪,如果是人家国外的话,根本不会这样!

最后说着说着,还给徐阳扣上了一个不尊重女性的帽子。

一听这些言论,徐阳就明白,即使面试之时千防万防还是把一些小仙女给招进来了。

这种人,自私自利,经常利用一些名词,给人扣帽子,然后让自己获利。

留着这些的存在,完全会成为医院里不安定的因素。

对于这种人,徐阳也不客气,直接当场开除!

该给的补偿,一分也不会少!

只要求她们离开!

更是明确说明,他徐阳只欢迎真正优秀的女性,不欢迎小仙女,如果你们认为我这是不尊重女性,可以到网上去网曝!!!

面对徐阳的强势,那些小仙女们还真不服!

立刻添油加醋,捏造事实的在网上抹黑起徐阳起来。

一起小仙女群体,嗅着味就来了!

立刻开始攻击徐阳,给他扣一个不尊重你女性的帽子!

然而!

她们这么做,正中徐阳的下怀!

等到舆论起来后,徐阳直接将当天的监控发布了出来,虽说有些人还是觉得徐阳这么做就是不尊重女性,但是徐阳立刻雇佣水军,开始给他洗白,说他这么做,一切都只是为了病人的权益!

如果病人的权益都得不到保障,那要医院做什么???

甚至赞扬徐阳,为了病人的权益,宁愿被网曝!!!

随着水军的行动,舆论很快发生了大反转。

彻彻底底的将徐阳服务病人的理念打响了出去。

这件事情结束之后,医院里剩余的员工们,也都明白。

他们这位老板兼院长,是一个玩网络的高手!

想利用网曝来对付他,几乎是不可能成功!

最好不要想着和他对着干,否则下场只能失败!

不过,徐阳这一次即便取得了胜利,可是他并不觉得自己厉害,一切原因都是因为他现在有钱,能雇佣水军为自己服务。

如果是普通人遭遇道这些事情呢?

那基本上是辟谣跑断腿,遭受网曝,遭受道社会性死亡....

之前这种事情在网上可以层出不穷,这也是为什么徐阳招聘员工,不愿意要小仙女的原因!

当然了,一些喜欢作的男人,徐阳也不想想要!

为了将医院里的小仙女和作的男人,都给挖出来!

徐阳召集了所有的员工,直接明白的告诉他们,他的医院里不欢迎小仙女和作男,这不有利于他们服务体系。

如果觉得自己就是个仙女或者作男的,认为将来自

己无法忍受跪舔式服务的人,请现在就离开,他可以在按照法律的规定给他们补偿金外,还会多给他们补偿三个月的工资!

另外,他也欢迎他们进行录像录音!

此话一出,直接就有将近三十多个人,从人群里走出来,男男女女几乎都是年轻的人。

他们不一定认为自己就是小仙女就是作男,他们可能只是觉得无法忍受徐阳对于服务的要求。

既然有补偿,他们离开再找其他人就是了。

对于他们选择,徐阳说他表示尊重,立刻让他们前往财务室,核算赔偿金,三天之内离开!

除此之外,他还是提醒了剩余的人,医院是以服务为基准,如果以后发现忍受不了的再想辞职,就没有多余的补偿金了,还希望他们再考虑考虑!

他也再会给他们三天的考虑时间,如果愿意的话,他依旧还是多给三个月工资的补偿金。

随着他留下这句话后。

三天之内,徐阳这边陆陆续续有又有三十多个人,选择了离开。

剩余的人,虽说未来可能还会有,但至少已经将一些根本就不想给病人服务的人给筛选了出去,减少了医院很多不安定的因素。

徐阳为了鼓舞所有的人所有对服务病人有积极性,徐阳新设立了服务奖项。

只要服务打分,能在各个科室里能百分之七十,就可以得到五百的奖励。

前百分之五十,八百!

前百分之三十!一千二五!

前百分之十,三千!

除此之外,年终绩效,年终奖也会和服务挂钩!

当然,好评率也会有要求,必须达到一定的好评率,才能给予奖励,如果好评率过低,即使排名靠前,那也是得不到奖励!

这种奖金对于他们来讲,极具吸引力!

只要服务好,就有机会每个月得到三千奖励,尤其是对于普通的医生和护士来说,这些钱足以让他们的收入上一个台阶。

而且这个并不需要专业技术,并没什么难度,谁都可以争一争!

除此之外,药品的采购也是重中之重。

在接下来的时间里,徐阳在朱汪明的介绍之下,开始了采购各类药品。

以他的关系,弄到各类药品,还是十分容易的。

在徐阳各处筹备之下!

半个月之后!

徐阳的医院便正式开业!

前前后后,花费了还不到两个月时间,速度简直快的出奇。

这并非是徐阳能力强,而是只有一个原因,那就是有钱有人好办事...

没钱没人,别说这么短时间了,就是再乘以十,也别想办好...

徐阳并没有举办什么盛大的仪式,而是在自己账号上说,与其多花这些冤枉钱,倒不如多买一些东西服务于来这里的病人。

明显炒作的话,确实是引起一些人的反感,可整个世界普罗大众是最多的,容易相信别人的也是最多的。

再加上有水军和拥趸相助,这一件小事,都能被炒作一番。

徐阳也定了时间,每周三!

如果没有特殊情况,他都会在医院里免费坐诊看病!

同时开业后的前七天,他也都会在医院里免费出诊,如果有需要的人,可以来院长免费通道前来看病。

随着徐阳前期的炒作,即使是开业第一天,大巴车在各个车站,不停的拉过来看病的病人。

他们来到这里的目的,然是想让徐阳给看看病,只是徐阳看病的时间是有限的。

一些人排不上队,又急于看病,也只能前往其他的科室。

七天过去!

徐阳免费问诊结束,让财务和会计算起来了每天的流水。

一算不知道,一算吓一跳!

每天的营收数字,远远超过了徐阳的预估!

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