“那邬会长您改天得空了，可得一定给我打这个电话。”
跟邬华忠寒暄的差不多了，冯云辉话锋一转，问向女负责人道：
“刚才在电话里没说清楚，讲讲吧，什么情况？”
由此，女负责人便是看向戴着口罩的朱女士，把事情的来龙去脉，又双叒一次跟冯云辉讲述了一遍。
等女负责人说完，冯云辉招手把朱女士叫到近前。
“朱女士是吧？你也听到了，我是这家美容院的老板，能不能麻烦你先摘掉口罩，给我看看你的脸变成什么样子了，然后咱们再聊后续？”
朱女士现在十分耻于露出自己这张脸，但话说到这个份儿上了，她也明白，如果不按照冯云辉的要求去做，是很难把后续聊开的。
于是朱女士有些不太情愿的缓缓摘掉口罩，露出里面那张任谁看了都会忍不住撇开目光的脸。
她的大半张脸基本上全部烧红一片，上面密密麻麻的布满着一颗颗紫红疙瘩，而且按照她自己所说，这脸还不单是毁了容那么简单，有时候晚上这些小红疙瘩疼起来，或者随便转身和枕头碰一下，都会产生一阵刺痛。
冯云辉扫了一眼就皱着眉头收回目光，摆摆手冲她说道：
“行了，把口罩戴上吧。”
朱女士也是如释重负，连忙把口罩重新戴好。
冯云辉转向女负责人，再次朝她确认道：
“该走的流程没落下，对吧？”
女负责人坚定点头。
“保证没落下，并且……”
说到这，后话她没当众讲，而是凑到冯云辉耳边，低声细语了几句。
听罢，冯云辉心下有了数，嘴角不禁扯出一抹细微弧度。
再之后，他就看回了朱女士问道：
“朱女士，你的诉求是什么？”
冯云辉一副斯斯文文的样子，说起话来也一直没那么强势，这使得朱女士以为终于能找个明白人讨公道了。
“我……我的诉求是希望你们美容院能够把我花的钱全部退回来，另外……另外就是要想办法治好我的脸。”
朱女士没直接索要赔偿，因为她怕这话一说出口，对方连最基本的退款都不答应了。
其实她也和大多数普通人一样，不愿意花太多时间和精力放在讨要说法打官司上。
如果大家能私底下解决清楚，那自然再好不过了。
然而冯云辉却是沉默了几秒钟，随即冲朱女士摇头道：
“说句实在的，你这点钱对我来说不算什么，但是站在我的角度上来讲，所有的事情都是按照规矩来的，即便是退款，我也只能承担我这部分责任，否则一旦给你开了口子，往后再碰到点什么事，岂不是我人人都要把钱退回去？”
“这样一来，我开美容院的各项成本找谁要？”
“难道我就喜欢当冤大头，就愿意开这么一家店往外白搭钱？”